比亚迪海豚充电桩安装不规范 存在安全隐患

投诉内容

2025年3月12日，陕西本人购买比亚迪海豚轿车，报装充电桩，本人明确与三方安装师傅现场，为了降低成本，接线走墙不走掐架，因工作本人离开现场，完工后师傅视频显示线路走的是桥架，未按照之前约定方案执行，收取100元材料费，本人与师傅沟通，师傅电话反馈本人未有说走墙安装方案。本人按照要求付款，同时将未按照本人方案施工的事情发在三方公司微信客服群里，无人响应。之后投诉至比亚迪电话客服、APP在线客服，要求处理此事，三方公司及时在服务群里反馈说和师傅沟通，是为了节省费用走的桥架。本人对三方公司这种不核实事实，安装师傅为了逃避责任欺骗消费者的行为感到失望。继而继续投诉至比亚迪电话、APP客服，明确要求比亚迪服务人员与本人联系，处理此事。但至今比亚迪无客服人员与本人联系跟进此事。只是三方人员冒充比亚迪客服与本人沟通。比亚迪请介入，并由比亚迪对本人进行道歉赔偿。