小鹏G6电机电控故障导致行驶失速

投诉内容

一、经过2025年5月6日18时许，车在准备驶入高架等红灯时，突然报警“电动系统异常”、“驱动电机异常”、“HDC下坡辅助系统异常”、“AUTOHOLD自动驻车异常”，小鹏汽车官方监测到车辆异常400客服中心来电问询，后拖至当地小鹏4S店检测维修。检测下来电机、电控有问题，需更换。二、分析1、质保:车于2023年11月20日到车(首批车主,等了3个月)，至今1年4个月。在三包期内。2、责任:车辆安全驾驶、未出险，在4S店内保养。本次问题为车辆自身问题。3、本次故障:电机、电控为新能源车核心部件，失去动力是重大安全隐患，且和4S店沟通过程中了解到更换后仍旧无法保障不出问题，继续驾驶犹如开着定时炸弹。4、用车情况:1年多开了22414km，用车频率很高;工作日在跨城上班路程40多公里，每日需开高速和高架；女驾驶员，车上有幼儿，这次故障心里已有阴影。出问题前一天还去周边游开了200多公里。5、要求退换车，商家以不符合《三包法》为由拒绝。6、更换核心部件电机、电控，极大影响车辆残值（经咨询二手车商约贬值大几千至一万元），新款G6发售17万对于首批车主23万购买的已背刺6万，为什么车辆自身故障还要车主背负残值降低的损失？查看车质网平台，大量的G6用户投诉失去动力的问题，G6这款车失去动力的情况较多，车辆质量有重大瑕疵。三、诉求1.已和4S店沟通多日，协商未果，要求重视且提级处理。2.退换车；若无法退换车，1、由官方检测到底问题出在三电中的哪一部分，出官方检测报告；2、更换部件后的保证书，起码给车主点信心和继续驾驶大修车的勇气；3、车辆延保；4、维修后车辆残值市场行情鉴定和合理补偿。