比亚迪宋Pro新能源降价增配 要求处理

投诉内容

本人在2024年11月16日提的2025款第二代宋prodmi110超越版本，其中2024年12月26日同款车裸车价官方全系降价1万，2025年2月10日又全面升级智驾，同款车裸车价官方全系降价2万多元并赠送5000元的保险。我买的店是比亚迪直营店，股权穿透下来为比亚迪全系控股。本来想支持下国产品牌，但是比亚迪公司这种随意降价行为太伤国人心。以后这样的品牌谁还敢相信，价格就跟开玩笑一样，严重损害了消费者的公平交易权和知情权。质现就贵司违反商业诚信原则、侵害消费者权益网的行为提出严正投诉。一、侵权事实技术欺诈与信息隐瞒销售过程中未告知产品迭代计划，官网及宣传资料刻意回避“智驾系统可扩展性“说明，违反《消费者权益保护法》第二十条规定的全面信息披露义务。产品残值恶意贬损贵司单方面将产品迭代周期缩短至6个月（行业常规周期12-18个月），导致2025款车型二手残值评估缩水5-6万元（参见各二手车平台报告），且未履行《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中关于产品升级残值补偿的责任条款。功能承诺未兑现购车时承诺的“哨兵模式“及“千里眼功能“至今未通过OTA实现，涉嫌虚假宣传（参照2024年比亚迪秦L同类虚假宣传被市场监管部门查处案例）。二、核心诉求硬件升级方案为2025款第二代宋prodmi全系车型免费加装DiPilot100智驾域控制器及配套传感器，或开放成本价升级通道（单价≤8000元）。软件与服务补偿2025年3月前通过OTA推送DiLink100系统，兑现哨兵模式、记忆泊车等功能延长整车质保至8年或20万公里（以先到者为准）按购车发票金额15%发放售后代金券（覆盖保养/维修/配件）制度完善要求建立透明化产品迭代预告机制，承诺核心配置升级周期不低于12个月。三、法律依据《民法典》第577条：违约责任条款《消费者权益保护法》第20条：经营者真实信息告知义务《侵害消费者权益行为处罚办法》第6条：虚假宣传认定标准。比亚迪公司应该给予车主一个说法，给予一定的补偿。我要求退还车主的差价，给予补偿，请比亚迪认真对待此次投诉，谢谢。