比亚迪海豹新车增加智驾功能 背刺车主

投诉内容

我是一名比亚迪老车主，上一台车购于15面8月份，是一台15款的比亚迪秦，这次的投诉主要是我于2024年7月9日又购买了一台比亚迪海豹Dmi-荣耀版（豪华版）。一直以来，我对比亚迪品牌满怀信任与期待，然而近期比亚迪的一系列行为，严重损害了我的权益，让我深感失望与不满。在我购车时，销售人员明确告知我这是最新款车型，且未提及短期内会有重大配置升级或车型换代计划。但在我购车仅半年不到，比亚迪就推出了新款智驾版车型。新款不仅增加了“天神之眼”智驾系统、高速领航辅助、自动泊车、哨兵模式等先进功能，价格却与我购买的老款车型相差无几，甚至部分地区还有更优惠的促销活动。这一行为导致我的车辆在极短时间内严重贬值，二手车估价相较于购买时大幅下降，给我造成了重大经济损失。经咨询二手车商，同款车型非智驾版二手车估值较上月下降了18%-25%。同时，我认为比亚迪存在误导性销售行为。在销售过程中，未向我明确区分产品代际，隐瞒产品迭代计划，致使我在信息不对称的情况下做出购车决策，侵犯了我作为消费者对商品和服务的知情权与选择权。另外，宣传中的“千里眼”功能，在我购车后也迟迟无法使用。在《个人信息保护法》发布3年来，比亚迪未对该功能进行合规性调整，无法通过国家有关部门的验收，这同样严重侵犯了我的合法权益。基于以上情况，我提出以下诉求：1.公开致歉：比亚迪需通过官方网站、官方社交媒体账号等正式渠道，向包括我在内的受影响老车主公开诚恳致歉，承认在销售和产品信息披露方面存在的问题。2.补偿损失：提供智驾版车型新车指导价15%的置换补贴，弥补我因配置差异导致的车辆贬值损失；或者免费为我的老款车型提供关键智驾功能的硬件升级服务，使车辆配置达到智驾版水平；若无法提供硬件升级，则提供与代际差额等价的售后服务权益，如免费保养、维修优惠券等。3.功能恢复：尽快完成“千里眼”功能的合规性调整，恢复该功能的正常使用，并向车主说明功能恢复的时间节点和具体方案。4.信息披露机制：建立完善的产品迭代信息披露机制，未来在研发阶段提前6个月公示新款车型的配置变更、价格调整范围及上市意向，确保消费者在购车时能够获取全面、准确的产品信息。我衷心希望比亚迪能够正视我的诉求，积极与我沟通协商解决方案。若在[具体日期]前未能得到比亚迪的实质性回应与合理解决方案，我将不得不向国家市场监督管理总局、消费者协会等相关机构进行投诉，并考虑通过法律途径维护自身合法权益，同时也会联合媒体与社会力量，公开比亚迪漠视用户权益的行为。期待比亚迪能够妥善处理此次问题，不要辜负老车主们一直以来的信任与支持。