奇瑞瑞虎7 PLUS车机版本老旧 OTA未升级
- 投诉编号:【1392232】
- 投诉时间: 2025-03-10 17:51
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎7 PLUS
- 投诉车型: 2023款 改款 1.6TGDI DCT 尊贵型
投诉内容
23款瑞虎7PLUS1.6t尊贵版,号称雄狮智云line5.0系统智慧座舱,SUV价值标杆!智能在哪,到现在两年了系统也不升级车机导航功能,这算是虚假宣传,欺骗消费者吧,当初就是因为支持终身ota升级才看中这个车,什么时候能实现红绿灯读秒车道级导航呢?所有车主最大的需求就是这个导航功能,能跟得上时代潮流,跟手机导航一样好用就行!同级别同一年份的其他国产品牌人家官方都主动OTA升级和导航功能还有手机互联,这款车的手机互联只能用苹果和华为,其他用户用不了。既然搞了这些东西为什么都成摆设呢?你告诉我车机有什么功能可用?里面自带的软件又不支持删除和下载,那些用不上需要的又没有,自带的酷我音乐也用不上,要重新开会员我们都是用手机酷狗音乐海量资源丰富,每次连蓝牙播放,导航你们又不升级,又不开放权限自己下载,你说这些实用的功能不都是摆设吗?看着一个双联屏没有发挥它的作用,这怎么称得上智能呢?车机偶尔还反应慢,卡顿!你说芯片硬件设施不具备升级条件你们厂家可以出一个方案吗?现在不都出8155车机芯片系统吗?你可以出原厂配件我们承担一部分费用去4s店花钱装也可以啊,车卖了就不管了吗?这样背刺老车主!你看人家别的车企,有些都可以支持去升级的,或者加装硬件!奇瑞号称理工男技术奇瑞连这点事情都解决不了吗?不是办不到,是根本不重视用户体验!不要老是说在研发中要么就是记录反馈,反馈一两年了都没结果?奇瑞的售后服务就像车机一样很拉垮,我看到车质网投诉24年初都有虎七车主投诉,现在还是没有结果,只回复一下就完事了!这就是奇瑞对待用户的态度!好歹也是国产三大巨头之一出口第一,瑞虎七全球销冠就这样把车卖了就不管了!“再重申一遍”《我们所有的车主只求车机能支持应用更新下载和卸载,把音乐播放替换成酷狗!中控屏增加一些车身功能控制软开关,导航更新红绿灯巡航车道级导航》!别的花里胡功能用处不大!
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的,因车机软件安全性、可靠性要求高,车机系统要考虑到安全性和可靠性,所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!