奇瑞瑞虎7 PLUS车机系统卡顿 无法升级
- 投诉编号：【1389215】
- 投诉时间： 2025-03-07 15:49
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎7 PLUS
- 投诉车型： 2023款 改款 1.6TGDI DCT 尊贵型
投诉内容
车辆购买厂商宣传有OTA系统升级，购买快两年从未有过系统升级，车机使用有黑屏重启现象，导航版本老旧，语音反应慢，系统封闭，无法安装一些音乐软件。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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