北京奔驰GLC发动机异响 要求厂家处理
- 投诉编号：【1390758】
- 投诉时间： 2025-03-09 10:22
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰GLC
- 投诉车型： 2024款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型 5座
投诉内容
2025年2月22日，本车出现类似拖拉机的异响，第一时间联系当地4S店进行售后，修车师傅没有第一时间找到问题，所以要求把车先放到店里，并向厂家上报，一周后厂家才回邮件允许检查！！从小零件检查到拆卸油底壳、前轴，到2025年3月6号，发微信通知因质量问题需要更换发动机！本人本想出了质保期就换车，购车一年零六个月，行驶公里数仅5955公里，但现在更换发动机会使后期卖车折损5万元！我向厂家进行索赔，得到的结果仅仅是几次保养，加延保，提出的诉求没有得到解决，特投诉维护个人权益！请尽快给予回复处理措施！
投诉回复
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
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