比亚迪海豹06新能源降价增配 背刺老车主

投诉内容

尊敬的比亚迪客服部门：您好！我是比亚迪的一名忠实用户，长期以来对比亚迪品牌抱有高度信任。然而，近期我遇到了关于新旧款车型更新的一些问题，特此向贵公司反映，希望能够得到妥善解决。投诉内容：1.海豹06新旧款车型信息不透明在购买车辆时，我并未收到关于新款车型即将发布的通知。购车后不久，贵公司发布了新款车型，且新款在配置、性能等方面有显著提升，价格却与旧款相近。这让我感到作为老用户，未能享受到应有的知情权和选择权。2.旧款车型保值率大幅下降由于新款的发布，旧款车型的市场价值迅速下降，导致我在短期内承受了较大的经济损失。作为消费者，我认为贵公司在新旧款车型的更新节奏上缺乏对老用户的考虑。3.售后服务与升级政策不明确对于旧款车型，贵公司是否提供相应的硬件或软件升级服务？如果有，具体的升级政策和费用如何？目前我并未收到明确的说明，导致我对车辆的后续使用和维护感到困惑。诉求：1.信息透明化：希望贵公司在未来发布新款车型时，能够提前告知消费者，尤其是正在考虑购车的用户，避免类似情况再次发生。2.老用户补偿或升级方案：建议贵公司为老用户提供一定的补偿措施，例如免费或优惠的硬件升级、软件更新服务，或提供其他形式的回馈，以维护老用户的权益。问题都没给我们回复为什么显示已回复，要求厂家回复处理。