哈弗H6车机流量到期无法使用导航服务

投诉内容

2021年购买哈弗3代H6，承诺娱乐流量3年免费，基础流量终身免费。娱乐流量到期后，发现基础服务无法使用。1.本人通过连接手机热点方式更新系统后，导航软件具备实时路况更新和红绿灯提醒功能，智能导航作为车企提供的基础服务理应可以使用，但在使用过程中导航无法避开封闭路段，也不提醒红绿灯剩余时间。2.升级服务作为基础服务理应也可以使用，但点击升级提示网络异常，按客服指示重启车机网络无法解决问题。售后来电答复上述功能因流量到期限速，可能导致卡顿或延迟，该答复并不能令人满意，即使有卡顿或延迟，也应可以使用而非提示网络异常。时至2025年，定向流量功能理应是各运营商非常成熟的功能，其他娱乐流量限制无所谓，但车机更新和导航服务对厂家而言实现起来理应轻而易举。诉求：采取任何可能方式确保导航可以提醒实时路况，车机可以正常联网更新。