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比亚迪汉新旧款迭代纠纷 希望厂家处理

  • 投诉编号:【1386479】
  • 投诉时间: 2025-03-05 16:27
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系:
  • 投诉车型: 2025款 EV 605KM 尊贵型

投诉内容

购车时基于对比亚迪品牌技术实力与市场口碑的信任,选择了贵司产品。然而,仅购车三个月后(2025年2月10日),贵司即推出“加量不加价”的天神之眼版,原车型同步停产。此举导致我所购车辆在未完成首保(当前里程仅2500公里)的情况下,因配置差距与停产政策,残值骤降约4万元,严重侵害了消费者权益。现就以下问题提出正式投诉:一、隐瞒关键销售信息,违反消费者知情权1.比亚迪刻意隐瞒产品迭代计划:购车时销售人员明确表示“短期内无重大改款计划”,并强调“2024款为最新主力车型”,但实际仅三个月后即发布智驾版,且原车型停产。2.虚假营销话术:销售人员以“年后补助名额稀缺”等话术催促购车,实际后续政策却以“降价+增配”形式变相补贴新用户,构成不实宣传。二、增配降价策略严重损害老车主利益1.配置与价值落差:新款车型搭载“天神之眼”高阶智驾,千里眼等核心功能,且售价未上调,导致老款车型技术迅速过时,市场竞争力断崖式下跌。2.资产贬值损失:据二手车市场评估,老款车型因配置差距与停产政策,残值损失高达30%-40%,远超正常折旧率。贵司的快速迭代策略实质上将技术成本转嫁给老车主,违背市场交易的公平原则。三、对比亚迪品牌信任的严重动摇1.频繁“背刺”行为常态化:从2023年汉DM-i车型降价增配,到2024年宋PLUS、海豹06等同系车型的类似操作,贵司屡次以牺牲老车主权益为代价换取销量增长,品牌信誉遭受质疑。2.售后态度消极:针对车主投诉,官方仅以“反馈至相关部门”敷衍回应,未提出实质性补偿方案,漠视消费者合理诉求。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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