比亚迪宋PLUS新能源推出新款智驾车型

投诉内容

尊敬的比亚迪汽车客服：您好！我是一位2025款宋PLUS尊贵型的车主，购车时间为2024/12/21。我怀着无比失望和愤怒的心情向您投诉比亚迪汽车近期推出的“天神之眼”智驾款宋PLUS对老车主的严重“背刺”行为。一、事件经过：我于2024/12/21购买了2025款宋PLUS尊贵型，提车日期是2024/12/28，指导价为14.58w，由于距离新车发布时间差不多6个来月时间了，新车优惠了3000元，购车价为14.28w。然而，签了购车合同，没过几天，还未提车，就推出5000元的保险补贴，而后，仅仅过了不到两个月的时间，比亚迪就推出了“天神之眼”智驾型2025款宋PLUS尊贵型，该车型在以下方面进行了重大升级：搭载了最新的“天神之眼”智能驾驶辅助系统，支持车道偏离预警/主动刹车（主动安全系统）/DOW开门预警/前（后）碰撞预警/哨兵模式/倒车车侧预警系统/并线辅助/车道保持辅助/车道居中保持/道路交通标识识别/自动泊车入位/自动变道辅助/匝道自动使出（入）/自动驾驶辅助路段（高速路段），而老款车型对以上功能均不支持。升级了辅助驾驶等级L2/前方感知摄像/摄像头（由4个升级为12个）/超声波雷达（由6个升级为12个）/毫米波雷达（原来0个升级为5个）/方向盘离手检测/车内PM2.5过滤装置。售价为14.58w，与老款车型相比，加量不加价，严重“背刺”。二、老车主的损失：比亚迪汽车这种“背刺”老车主的行为，给我们造成了以下损失：车辆贬值：新车型的推出导致老款车型的二手车市场价格大幅下跌，给我们造成了直接的经济损失。心理落差：作为比亚迪的支持者，我们愿意为新技术买单，但比亚迪却在我们购车后短短两个月不到的时间内推出性价比更高的新车型，让我们感到被欺骗和背叛。用车体验：新车型的智能驾驶辅助系统和升级配置让我们十分羡慕，而老款车型无该些功能，用车体验差距巨大。三、我们的诉求：我们强烈要求比亚迪汽车正视老车主的诉求，采取以下措施弥补我们的损失：为老款车型提供付费升级“天神之眼”智能驾驶辅助系统的服务，并给予老车主一定的优惠；或者对老车主进行一定的经济补偿。四、我们的期望：我们希望比亚迪汽车能够珍惜品牌声誉，重视用户口碑，积极回应老车主的合理诉求，妥善解决此次事件。我们相信，只有真诚对待用户，才能赢得用户的信任和支持。