比亚迪宋PLUS新能源新车增配高阶智驾

投诉内容

1.隐瞒产品迭代计划，误导消费者购买旧款车型**-比亚迪在销售过程中未提前告知消费者即将发布配置升级的新款车型（如“天神之眼”智驾版），导致消费者在不知情的情况下购入旧款车型。例如，2025年2月10日发布的智驾版车型与旧款售价相同，但新增高阶智驾系统、中控屏幕升级等核心功能，导致旧款车辆残值骤降18%-25%。-销售人员以“年前提车可享优惠”“年后需加价”等话术诱导消费者购车，但实际新款发布后旧款车型立即停产，且未兑现承诺。2.硬件不兼容，拒绝提供升级服务，旧款车型因硬件架构限制无法升级至“天神之眼”智驾系统，且比亚迪未提供付费升级通道，导致消费者无法享受同等技术权益。具体诉求1.经济补偿-对2024年6月至2025年2月期间购车的车主，按新车指导价15%提供置换补贴，弥补车辆贬值损失。-赔偿因误导销售导致的差价损失（如合同车型与实际交付车型不符的价差）。2.功能升级或售后服务-免费为旧款车型提供硬件升级服务（如智驾系统、哨兵模式等），或提供等值售后服务权益。-恢复“千里眼”功能，解决长期存在的合规性问题。3.公开致歉与制度完善-比亚迪官方需在7日内公开致歉，并建立产品迭代信息披露机制，提前6个月公示新款车型配置及上市计划。制定老车主专项补偿方案，避免类似事件再次发生。