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极氪001经销商在车友群内产生纠纷

  • 投诉编号:【1379086】
  • 投诉时间: 2025-02-28 22:44
  • 投诉品牌: 极氪
  • 投诉车系: 极氪001
  • 投诉车型: 2023款 WE版 100kWh

投诉内容

因柳州没有极氪售后,桂林飞柳州来做售后的,且服务不好,在车友群抱怨,被柳州极氪店长郭彤彤及店员围怼,我多次表达我是对极氪的管理体系不满没有针对售前人员,结果柳州极氪店长不仅不安抚,还连同店员一起咄咄逼人,说我骂他们售前,本身他们售后体系不完善被受气,结果售前店长和店员集体围攻我,因只能上传6张聊天记录,证据并不完整,无法描述整个经过,后续可以提供所有聊天记录。

投诉回复

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。

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