极氪001承诺城市智驾功能未兑现 要求处理
- 投诉编号:【1378586】
- 投诉时间: 2025-02-28 15:52
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪001
- 投诉车型: 2024款 WE版 95kWh 四驱
投诉内容
24款极氪001在2024年发布会上宣传城市智驾会在2024年推出,但一直没有实现。3月刚上市的2024款,8月13日就推出了新版本2025款,并在发布会上承诺在2024年底分批推送2024款的城区智驾。但一直到现在都还没有推送,并且没有一点消息,网上非常多人在微博上问极氪的人2024极氪001城市智驾的进度,所有极氪的人都闭口不谈。抛开城区智驾不谈,从去年10月份到现在,新款001对于智驾的更新非常多,但是2024款001的智驾一直没有更新优化过了。导致我们这批用户的体验非常非常差。我们现在根本不知道目前的进度是怎么样的,连知情权都没有,我甚至都怀疑mobileye到底有没有在开发城区智驾。我的诉求是希望有专人能说明延期原因,以及现在和mobileye的合作到底是什么情况,极氪到底有没有人在管这块的工作,并告知具体更新计划和时间。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。