上汽大众帕萨特经销商私自核销现金抵用券

投诉内容

尊敬的车企网团队：您好！我于2025年2月23日购买了帕萨特龙腾版380轿车，并于24日完成了所有手续办理。在购车过程中，经销商在23日告知需要帮我注册上汽大众APP，并索要了我的验证码。24日提车当晚，我自行登录了APP。然而，25日经销商来电称需要使用我的账号上传资料，并要求我在5天内不要登录。对此，我产生了疑虑，便联系了官方客服，得知并无此类流程。随后，我登录账号查看，发现2000元购车现金抵用券已被核销，且由于选择了现金券，我无法选择3年无忧保养套餐。经销商在事前并未告知这一情况，若我事先知情，我会选择3年无忧保养套餐。我认为经销商的行为侵犯了我的知情权和公平交易权。因此，我恳请贵单位协助处理此事，返还我3年无忧保养套餐。感谢您的关注与支持，期待您的回复。