一汽大众C-TREK蔚领转向以及减震器异响

投诉内容

2020年10月31号在灵宝市开源大道因事故去维修，当时出于对保险公司和4S店的信任，全权由4S店和保险公司处理，过程不详，后期不断出现小问题，一直在客服，自己去修理处理，然后准备卖车的时候通过人工检测，说车辆事故，我也已经告知事故问题地方，人家说更换的地方和配件不符，而且有的根本没有更换，是修理的，通过调取保险公司维保记录，看到有的不需要更换的也被记录在册，记录了也没有更换，联系4S店，被告知当时维修的已经闭店不干了，让去三门峡咨询，到店店员不予理睬，经理不给回复，说那家店已经倒闭，没人管理，联系大众400热线，被告知确实店铺已经下线闭店，但是售后问题确实是属于三门峡管理，说给沟通，一直推诿扯皮，自己因工作问题原因一直投诉无门，没有处理结果，一直一拖再拖。