比亚迪汉厂家发布新款 背刺老车主

投诉内容

我是2025款汉DM-i精英版车主，2024年10月底订车并提车。在支持并对比国产新能源汽车下选择了比亚迪，对比亚迪的技术与服务满怀期待。但近期比亚迪公司同款车型的升级策略，让老车主们深感失望，2025年2月10日，新增“天神之眼“智能驾驶系统、中控屏幕尺寸升级等核心配置，且售价与原款基本保持持平，这使我刚买不久的新车在二手车市场大幅贬值。购车仅3个半月就功能升级，比亚迪在明知新款智驾车型即将上市的情况下，未向消费者披露产品迭代计划，仍以新款型增配后的原价大量销售配置落后的库存老款车型剥夺了消费者对商品和服务的知情权与选择权，比亚迪的这一商业行为直接导致消费者在不知情的情况下以高配的智驾版车型价格购入技术落后、配置降级的普通款车型。作为车主，没享受到技术进步的好处，还承受了经济损失，这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任。对此，我提出以下诉求：1.免费硬件升级：由于购车时间短、升级间隔不合理，希望比亚迪为老车主提供智能驾驶系统（含传感器与软件）及中控屏幕的免费升级；2.开启哨兵模式升级服务；3.官方公开致歉并制定老车主专项赔偿服务。