长安欧尚Z6换挡杆断裂 售后扣押车辆

投诉内容

我购买的长安欧尚Z6在1月31日的时候换挡时挡杆断裂，我拨打了长安救援电话951999，给我安排了就近的4S店拖车修理，当天将我的车拖走了，到了2月6日的时候4S店给我打电话说并非质量问题，是我自己掰断的，要求我自费维修，我已经多次解释我家都是大人也没有小孩不可能故意往断弄啊，经过多次交涉最终还是不同意给我免费维修；2月8日的时候我向厂家951999客服反馈说我不要你们维修了，把车还给我，厂家客服一直说给予反馈，直至2月17日之前没有任何人给予任何答复也没有联系过我，2月17日的时候4S店的工作人员联系到我，我问为什么这么长时间检查不出来，说是他们不上班，我说那你们提前说清楚了啊，包括拖车走的时候应该告知消费者如果拖走不是质量问题了需要自费，然后工作人员回复说你买车时候也没有通知我啊。我特别郁闷，这都什么服务态度啊，我买车还得先去你们长安汽车售后服务部打个报告？还是得先和你们长安售后的某位工作人员报告一下？包括我上次投诉，除了车质网的工作人员没有任何厂家或者4S店的工作人员联系过我。上次的投诉编号是【1333176】