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长安欧尚Z6换挡杆断裂 售后扣押车辆

  • 投诉编号:【1333176】
  • 投诉时间: 2025-02-10 16:19
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安欧尚Z6
  • 投诉车型: 2023款 蓝鲸 1.5T DCT 智酷型

投诉内容

我购买的长安欧尚Z6在1月31日的时候换挡时挡杆断裂,我拨打了长安救援电话951999,给我安排了就近的4S店拖车修理,当天将我的车拖走了,到了2月6日的时候4S店给我打电话说并非质量问题,是我自己掰断的,要求我自费维修,我已经多次解释我家都是大人也没有小孩不可能故意往断弄啊,经过多次交涉最终还是不同意给我免费维修;2月8日的时候我向厂家951999客服反馈说我不要你们维修了,把车还给我,厂家客服一直说给予反馈,直至2月9日16时40分没有任何人给予任何答复。我现在的诉求是你们长安公司既然不给免费维修为什么在拖车时候不告知我不能索赔,而是拖走车1星期后才告知我不是质量问题不能免费维修,如果当时候你告诉我不能免费维修,我可以选择让你们拖走维修或者我自己维修,这不是误导消费者吗?我现在诉求:1、让长安公司将我的车从哪里拖走的在给我放哪里来?2、拖走这么多天了告诉我不能免费维修,将我每天打车的费用赔偿给我。3、既然你们长安公司说不是质量问题,我自己弄坏的,那最起码你们得出具第三方机构的鉴定结果吧,不能一句话就把锅甩给我们消费者吧;综合这几天长安汽车交涉的态度我严重怀疑长安公司就是店大欺客,

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066

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