华晨宝马X5发电机供电故障 无法行驶
- 投诉编号：【1360789】
- 投诉时间： 2025-02-18 14:00
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X5
- 投诉车型： 2023款 xDrive 30Li 尊享型M运动曜夜套装
投诉内容
2025年1月31日在洛阳宝马4S店检测，并未发现问题。于2025年2月6日在上海进行车辆检测时，也并未发现问题，考虑到安全问题要求现场再增加保养，在保养过程中工程师才发现发电机的故障，并且不建议继续行程。在后续沟通过程中，并未主动联系，每次都是催促后才回复，并且未按照约定时间回复。售后潘经理态度不积极并未提出合理性补偿。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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