比亚迪宋PLUS新能源迭代纠纷 损害权益

投诉内容

一、投诉内容 1.产品迭代策略失当，损害消费者利益比亚迪公司在2024年8月发布“2025款”车型时，未向消费者明确说明该车型仅为过渡版本，且未提及短期内将推出智驾版。消费者基于“年度款”命名逻辑（2025款）及行业惯例，合理预期其技术配置将保持至少一年竞争力，但实际仅隔半年即推出关键功能升级版本，导致非智驾版车型残值急速贬损，市场认可度骤降。2.隐瞒关键产品规划信息，侵害知情权智驾功能作为当前新能源汽车核心竞争力，比亚迪公司在2024年下半年销售非智驾版车型时，未以任何形式告知消费者“天神之眼”系统即将全系标配，亦未提示智驾版车型上市计划。消费者在信息不透明的情况下购车，实质构成重大消费误导。3.定价策略不公，加剧车主损失智驾版与非智驾版售价相同，直接导致非智驾版车型在二手市场丧失议价空间。消费者购车不足半年即面临车辆功能性贬值与市场价值缩水双重打击，此结果与贵司的产品迭代节奏及定价策略存在直接因果关系。二、车主诉求 基于比亚迪公司对消费者权益的漠视及产品规划的重大瑕疵，现要求比亚迪公司： 1.免费升级智驾系统免费为车主提供“天神之眼”智驾系统硬件及软件的免费升级服务，或按购车比例补偿智驾功能加装费用。2.差价补偿方案若无法实现功能升级，应参照智驾版与非智驾版实际配置成本差额，向老车主退还相应购车款，或售后保养服务等补偿。3.公开说明与致歉就产品迭代策略及信息披露问题向消费者公开致歉，并承诺未来在产品规划中充分保障用户知情权，避免同类事件再次发生。