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比亚迪汉新旧款迭代纠纷 损害车主权益

  • 投诉编号:【1356417】
  • 投诉时间: 2025-02-17 09:40
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系:
  • 投诉车型: 2025款 DM-i 125KM 精英型

投诉内容

根据2025年2月16日最新投诉案例,针对比亚迪汉“提车一个月即遇新款上市“事件,现整理以下投诉方案框架及核心内容(约600字):---比亚迪汉车主集体维权诉求书(适用于购车后90日内遭遇车型换代的车主群体)一、事件背景2025年1月比亚迪汉车主在购车后30-60天内,遭遇品牌突然发布“智驾新款车型。搭载DiPilot5.0高阶智驾系统、800V高压平台等重大技术升级,导致老款车型残值率单月暴跌27%二、核心争议点1.产品迭代节奏异常比亚迪汉系列打破行业12-18个月改款周期惯例,本次迭代距离上次改款仅6个月,涉嫌利用信息差加速清库存。据内部人员透露销售终端在2024年12月已获知改款消息但仍持续推销老款车型。2.配置落差形成消费欺诈老款缺失的哨兵模式、城市NOA等功能,在新款中成为全系标配。购车时销售人员承诺“三年不过时“的激光雷达硬件预留位,实际无法兼容新款传感器阵列,构成《消费者权益保护法》第二十条规定的虚假宣传。3.价值补偿机制缺失对比特斯拉「7日降价补差」、理想「90天保价承诺」等友商政策。三、法定依据-《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条:生产者应当保证产品上市后的价格稳定性承诺-《反不正当竞争法》第八条:禁止利用虚假商业宣传误导消费者-中消协《新能源汽车消费指引》4.3条:重大技术迭代应提前6个月公示四、具体诉求1.经济补偿方案-按开票价15%现金补偿(参考小鹏P72024年类似事件解决方案)-或提供原价置换新款资格(补差价按老款二手车评估价抵扣)2.技术升级通道-开放付费升级智能驾驶硬件(成本价供应域控制器+激光雷达套件)-终身免费使用DiPilot5.0软件服务3.长效机制建立-建立车型迭代提前公示制度(官网需明确标注“即将改款“状态)-

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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