上汽大众途观L车辆变速箱处于紧急模式

投诉内容

本人在高速路上正常行驶时，车辆突发故障，出现严重减速，同时仪表盘上出现“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶“的字样警告。此时，车辆挡位仅剩1.3.5.7挡可用，2.4.6.倒挡完全失效，且在行驶过程中频繁跳挡，抖动明显，驾驶时顿挫感强烈，严重影响行车安全，令本人一路惊慌不已。第二天下午启动车辆后，仍无法正常使用，于是我拨打了大众400客服电话，询问解决途径，被告知需要自理维修费用。后来经上网查询，搜索相关信息，可以发现众多大众车主均反馈存在类似变速箱故障问题，这显然属于变速箱设计缺陷，是大众汽车的质量通病。变速箱作为车辆的核心部件，其损坏理应由厂家负责维修或更换，而不是让消费者自行承担高额的维修费用。且关于变速箱通病这一问题，有大量的投诉在各个渠道堆积，但未见到有效的处理，厂家应该对所有存在类似变速箱故障的车辆进行全面排查和免费维修，而不是抱有这种隐瞒和不负责任的态度，不仅让消费者蒙受经济损失，更严重威胁到广大车主的行车安全。