比亚迪汉车辆新旧款迭代纠纷 要求处理

投诉内容

致比亚迪股份有限公司投诉信尊敬的负责人：您好！我是25款汉DMI车主，2024年9月末订车，10月底提车，一直以来，我都十分信任及支持国产新能源汽车，对比亚迪技术与服务满怀期待，但近期贵司同款车行的升级策略，让我深感失望，特向您说明情况并提出诉求。2025年2月10日，贵司提出“智能驾驶升级版”价格不变却新增高速NOA领航，自动泊车等功能，这使我刚买不久的车在二手市场大幅贬值，多家平台评估，贬值幅度达到12%～15%，购车不到4个月就功能升级，我作为早期车主，没享受到技术进步的好处，还承受了经济损失，现诉求：硬件免费升级，由于购车时间短，升级间隙不合理，希望贵司为老车主提供智能驾驶系统（包含传感器与软件）的免费升级，补偿贬值差额，若无法升级硬件，希望能通过现金补贴，延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失，建立透明升级机制，提前公示车型迭代计划，避免短期内“加量不加价”损害消费者权益，我理解技术进步的重要性，但也希望企业能平衡创新与用户权益，蔚来、小鹏等品牌都通过“硬件焕新计划”维护老车主权益，相信比亚迪也能积极回应，若未能得到满意答复，我将通过12315平台等渠道，继续维护我的合法权益，期待您的回复。