北京现代途胜转向故障报警导致无法启动

投诉内容

途胜2020款车辆，在行驶了38,000公里后，转向锁出现故障。2025年1月19日，车辆因故障被拖车至4S店。在此期间，我一直主动联系售后，但售后表示全国缺货，无法订购到转向锁，并建议我联系现代客服催促。然而，我的朋友同样遇到该问题却已经修好了，而我的车辆却一直没有配件。我咨询现代客服，他们表示有货。此外，车辆在质保期间出现故障，但4S店并未提供代步车。对于因此产生的损失费、误工费等，我暂且不提。现在，我的主要诉求是尽快解决问题，希望4S店和现代公司能够重视并尽快为我更换转向锁，确保我的车辆能够正常使用。同时，我也希望4S店能够考虑为我提供代步车或其他形式的补偿，以弥补我因车辆故障而遭受的不便和损失。