一汽丰田RAV4荣放蓄电池亏电 要求补偿

投诉内容

2024年11月14日购买丰田荣放RAV4后停放几天出现蓄电池馈电打不着火问题，接着12月份收到厂家邮寄的车辆召回通知信，让升级什么系统。然后4S店售后就联系让升级系统，询问厂家给出的召回政策是什么？答复只是升级系统，最后与厂家联系，第一次态度还行记录了问题和诉求，说是他们尽快与4S点联系沟通解决，下午4S店电话联系先是不知道诉求后面让问了厂家，给出的答复是尽快升级系统，其他的无法解决。我再次与厂家联系，第二次（王女士）给出的还是都给你回复了让升级系统，这就是最终解决办法。我让再次反馈或者与4S店沟通下，直接就说她有他们的流程，不予记录，且说她又不是神，说这就是我们厂家给出的最后答复和结果。还让有啥问题可以通过法律途径解决，我真是对这种服务态度震惊了，问工号说是没有，这是所谓的店大欺客吗？以下是我的诉求和依据：蓄电池亏电被召回诉求：1.按照厂家给出的蓄电池亏电召回解决方案，先免费做电脑程序升级。同时，在蓄电池原质保期上延长半年或1万公里。（根据《汽车蓄电池三包服务》：汽车蓄电池的保质期是一年或2万公里。厂家召回汽车后，延长保修：这是最常见的补偿方式。）2.承担因召回产生的额外费用，来、回油费200元。（根据《缺陷汽车产品召回管理条例》：第十九条　对实施召回的缺陷汽车产品，生产者应当及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷。生产者应当承担消除缺陷的费用和必要的运送缺陷汽车产品的费用）3.赠送保养1次、丰田原厂的颈椎枕和靠背2个。（这是对买到被缺陷召回车辆的一点小补偿吧）