北京X7车机系统未能提供升级服务影响使用

投诉内容

车机在12月1号显示需要升级系统，打电话问客服客服告知需要到4s店就去了当地的4s店(后续前往的4s店都是该店)，去了4s店以后，4s店告知已经是最新版本，无法升级然后回去后又多次致电售后售后让我前往4s店升级再次去4s店又告知升级不了，然后又多次致电客服客服告知给我推送最新版本儿到车机系统，然后再去4s店去了4s店，4s店表示还是升级不了又致电客服，客服又告知去4s店然后又去4s店，又没有升级来来回回前后折腾了5次中间拨打客服电话不下40次每次就前往4s店都无功而返商家和4s之间来回扯皮，就是一个简单的车机系统升级问题已经严重影响我的生活前前后后打电话40多次，时间拖了三个多周。并且4s店谎称升级不了是因为我删除了后台程序。但是我没有删除，我要求厂商可以查我的数据。多次致电厂商电话400。要求他们给我查数据，证明我的清白，我没有删除小程序可是厂商一直不给支持不给我查后台日志。就认为是4s店说辞，我删除了小程序。把责任推到我身上，但是我并没有删除小程序。希望厂商能还我清白，有后台数据为证但是厂家多次之间拒不给我查后台数据并且投诉到工商局4s店却谎称工商局说我的车机是最新系统，不用升级。真的，这些问题多次致电厂家官方客服电话400不下是70多次客服态度非常差，并且多次不给处理，打了很多电话，客服就是只是记录反馈，然后就没有结果。