比亚迪唐新能源发动机启动失败 要求处理

投诉内容

2024年10月4日在比亚迪汽车王朝店购买比亚迪唐汽车一辆，距今4个月（过年及有事停放2个月多，实际使用1个月多，不足2个月），行驶1829km。本车于2025年2月6日晚行驶中出现发动机启动失败问题，于2月7日上午将汽车开到附近最近的4S店河北省张家口市比亚迪王朝网）进行检测维修，半路驾驶中系统提醒靠边停车，联系相关人员。到达4S店后进行相关检测，汽车放在4S店暂存维修。2月8日上午我们去该4S店售后维修查看车辆情况，维修人员说未检测出具体原因，下午打电话回复是因为发动机质量问题（发动机齿轮出现质量问题）导致故障出现，建议更换新发动机，我方拒绝更换发动机，要求进行退车，2025年2月9日上午我们去4S店又说发动机正时错位，是安装出错导致逻辑顺序混乱，具体原因需要拆开发动机，目前发动机无法工作。2025年2月9日拨打比亚迪总部客服4008303666对车辆情况进行反映，强烈要求退车,补偿我方损失，客服联系了购买汽车4S店，昌硕店一开始回复安排拖车将车辆返厂检测鉴定是否符合退车要求，后面打电话说让我们去最近的比亚迪4S店处理。至今未给到满意答复。