进口奔驰S级召回油泵后座椅不舒适

投诉内容

2023年4月购买车辆，2024年5月份奔驰因潜在安全隐患对车辆进行统一召回更换油泵，因油泵位置在后排座椅下方，4s店更换油泵需先拆除后排座椅。因该车辆后排基本不坐人，直至2025年2月4号，发现后排两侧座椅硌屁股，且硌屁股程度不同。改日下午前往该4s店进行售后检查，检查过程中车主全程都在，发现该店专业维修人员，不会拆开后排座椅，问询四五个人才将座椅拆开。(拆开后发现座椅两侧卡扣，有一侧卡扣丢失，疑似上次更换油泵时，拆卸安装座椅操作失误)拆开后该店人员吞吞吐吐，未给出任何解决办法，后又叫来技术主管，也是吞吞吐吐，未给出解决办法，直到当日晚8时，给车主反馈说，他们跟厂家沟通完后给出答复。2025年2月7日4s店给出答复:该问题为这款车型通病，无任何解决办法。我现在严重怀疑因4s店维修售后人员更换油泵时操作不当，损坏座椅。不管是奔驰厂家给出的通病还是由于4s店人员操作不当，消费者花费将近一百万元购买奔驰车辆，竟然发现后排座椅硌屁股。奔驰全车质保3年，现在竟然互相推诿扯皮无任何售后可言。2024年6月，我去该4s店进行保养(车辆首保)，保养完毕返回高速路途中，车辆报警显示缺少机油，经电话询问后，发现该4s店保养添加机油未到标准线内。我当时觉得专业维修师傅都不容易，没有选择投诉。本人购买、召回更换油泵、保养都是在这一家4s店。通过这一系列的事情，让我严重怀疑该4s店的专业性。甚至有理由推理，该4s店更换油泵时拆除座椅操作不当导致座椅损坏(奔驰s级与其他型号座椅构造不同，在该店保养奔驰s级数量有限，大部分所谓专业的4s店维修人员甚至都没有接触过该车型座椅，就有资质更换油泵:)，给厂家汇报情况时存在隐瞒等问题。就算是通病，我也无法接受，花费100w购买车辆，后排座椅硌屁股。