小鹏P7+智驾无法识别护栏导致碰撞

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1月24日，小鹏P7+刚升级完天玑5.5版本第二天，在前一天已经录了从小区车位到工作单位车位的路径，本想开看看是否与宣传中的车位到车位强大智驾相符，刚开出车库就直接装上小区护栏，而后联系保险和小鹏售后，提交行车记录仪给小鹏售后，经过分析，售后答复称这个场景是复杂弱势场景，车辆无法识别出栏杆，同时因为人为未及时接管导致车辆事故，需要我自行出险维修！！第一，既然明确不是我人为干预智驾导致的事故，为何车企推卸智驾无法识别出障碍物的责任？第二，天玑5.5版本车位到车位的宣传视频比我所面临的场景更加复杂，为何能顺利通过，与现实使用存在较大差距，是否存在夸大宣传？第三，车企所谓的复杂弱势场景概念非常模糊，是否以后智驾发生事故都可以用这套说辞来搪塞消费者？第四，智驾过程人为干预智驾直接判定车主责任无可厚非，但是在没有人为干预的情况下，智驾自己撞上护栏为何也是车主买单？第五，事故发生后，车企只是轻描淡写智驾无法识别，不愿提供相关行车数据，作为车主无法全面了解事故原因。第六，小鹏P7+以智驾为主要卖点，同时宣传纯视觉方案如何优秀，但如此简单的场景都无法应对，智驾行驶安全无法保障，作为车主对车辆及车企售后服务十分不满！