小鹏P7+车机未提供OTA升级 空调无法制热

投诉内容

车辆第一次出现无法ota的现象，售后人员通知去到门店进行了驱动模块更换，第二次再次出现无法ota自己主动询问售后人员，售后人员称新系统未全量推送，但据我的了解新版本已全量推送，到目前为止本人车辆还未推送到新版本，今天又发现车辆空调无法制热，售后人员还是已不专业的方式进行了回复，在按照不专业的方式进行操作后空调仍无法制热，售后人员便不在进行回复。