东风奕派eπ007续航衰减严重 要求处理
- 投诉编号:【1328988】
- 投诉时间: 2025-02-03 19:06
- 投诉品牌: 东风乘用车
- 投诉车系: eπ007
- 投诉车型: 2024款 530Pro版
投诉内容
本人在2024年四月份购入一台东风牌汽车,不到两个月续航就出问题,多次找到售后处理问题一直推脱,厂家标注530续航,他们售后工作人员实测续航只有71%,依然说车子续航没问题,后续发现车子原本标配的功能是没有的,多次投诉之后才告知我三月份之前的车功能是有缺失的,但是我四月份买车的时候并没有告诉我车有问题,现在厂家承认这个问题,是4S店不承认,厂家愿意修理,但是修理过程出现的问题和损失需要我自己承担,但是车不是我开坏的,因为出厂问题后续修理造成的问题需要买家承担我是不能接受的,一个问题提交已经拖了半年了就是不处理一直拖,还和我说有本事就去起诉他们,4S店最终只给三次保养赔偿,我不接受。
投诉回复
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000