小鹏G9贷款未通过 经销商拒绝退还订金

投诉内容

2024年12.10本人决定购买小鹏g9车型，由于展车优惠以及一系列优惠政策令人心动，销售表示这个车型非常紧俏，想让我们立刻下定，后在小鹏app上缴纳定（订）金，在不明白锁单意味着什么的情况下，根据销售指示匆忙锁单，后来申请了多家贷款都不通过，销售明确的说，如果不通过可以处理退款，试了几家银行之后我明确表示不用再试了，直接给我处理退定金我养一养征信再购买，销售答应，出于对销售的信任中间一直没有催促，直到有天收到订单失效通知后找销售还是明确可以退款，后来经过催促，销售说不可以处理退款了，试问如果不可以处理退款为什么不早点说，为什么要在订单失效后告知消费者，打400小鹏厂商表示下定有协议，所以不处理退款，诺大的厂商就是靠消费者定金赚钱！小鹏回复说不能退订（定）金，那么请把原先答应给我的优惠政策兑现！如果兑现不了就是小鹏违约，请给我退款。