哈弗H6语音识别功能限制使用 变相收费
- 投诉编号：【1326021】
- 投诉时间： 2025-01-23 19:14
- 投诉品牌： 长城汽车
- 投诉车系： 哈弗H6
- 投诉车型： 2021款 国潮版 1.5T 自动 冠军版
投诉内容
1.购买该车时车机标配的语音控制功能已经付费，且没有明确说明该功能需要续费使用，所以续费才能继续使用这是不合理且具有欺骗性的行为！2.汽车厂家也不应限制用户用车机连接手机热点的方式进行导航，这属于捆绑消费！3.车联网到期后，操作车机过程中，频繁语音提醒“您的服务已到期，请续费使用”，严重影响使用体验！4.联系厂家客服后，客服踢皮球式不积极解决问题！5.4S店客服态度恶劣！
投诉回复
长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
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