北京奔驰GLB 4S店磕碰车辆 隐瞒实情

投诉内容

事件起因厦门4S店员工欺诈我，此次事件经过如下：我于[2024]年[6]月[21]日在他们店内购买一辆[梅赛德斯-奔驰]品牌型号为[GLB220]型车辆（以下简称“涉事车辆”）。后续我于2024年12月24日因涉事车辆异响问题把车交予他们店内维修存放，隔天2024年12月25日早上他们店内由车间主管带头和其余两位维修师傅驾驶涉事车辆上路测试异响，测试期间维修师傅徐师傅未注意观察导致涉事车辆B柱部位磕碰凹陷掉漆，同时涉事车辆被店内维修师傅发生磕碰后相关人员没有第一时间告诉我。我于2024年12月25日当日中午到店提车，提车时他们店内车间主管也在场并知道该涉事车辆测试异响时被店内维修师傅磕坏掉漆而选择隐瞒并未告知我。之后我于2024年12月28日再次到他们店内维修时发现磕碰处，当日发现磕碰后我便询问店内相关员工包括带头上路测试人员车间主管等相关师傅，然而他们店内相关负责人都未承认是店内员工所为，直到我翻找行车记录仪找出证据，携带证据于2024年12月30日到他们店内，与店内相关当事人车间主管和店内客户权益官当场对峙，店内相关人员最终才承认此次事件是他们店内人员磕碰涉事车辆并欺诈我。鉴于以上所描述事件厦门4S店店内人员欺诈我，厦门4S店作为经销商未做到商家应尽的责任义务，导致我的涉事车辆磕碰受损，已严重影响作为消费者的我在以后的用车权益，并且让我至此不再信任他们店内之后的任何车辆相关保养维修服务。希望对该门店和员工给予严惩，并且赔偿我现金3000元。