凯迪拉克XT6积分商城兑换商品4S店不予兑换

投诉内容

2024年8月在凯迪拉克官方商城主页用5万积分参与积分兑换活动，包含保养赠品等项目，兑换后服务中的保险1000元抵用券，和皮具钱包一直不兑现，4s店称不会兑换，需要问厂家，之后回复年底结账给统一兑现。2025年再次沟通，称换经理了需要核实，核实后继续不予理会，一直拖着不予兑换，钱包一直称没货，但是商城一直有货，这样忽悠消费者没有意义，诉求尽快将1000元抵用券和钱包兑换。