smart精灵#3行驶中自动刹停在启动刹车失灵
- 投诉编号:【1319021】
- 投诉时间: 2025-01-11 14:01
- 投诉品牌: smart
- 投诉车系: smart精灵#3
- 投诉车型: 2023款 Pulse四驱版
投诉内容
本人投诉杭州4S店,我在2023年6月27提的车,2024年5月车子停在停车场,启动时,刹车抱死,无法启动。拖去修3天归还,维修单上:智能助力器更换。第2次11月底,停车场出来,行驶过程中突然停下无法启动,拖去修理一周,维修单上:esc控制模块更换。归还之后,隔了两周不到,12月8日临安去杭州的高速上突然报警,下高速进入隧道后出现突然出现和11月一样的问题,无法正常行驶,且刹车踩不死的情况。从12.8日车子被拖走之后,到今天共给我2个电话,第一个电话是在第一周,说试了几次时好时坏,大概是哪里有问题,建议换限速,再给他们点时间,我提出退车诉求,第2次是12月底左右,让我给他们一个机会,本人表示不会拿家人和自己的生命给他们机会,1月9号给我电话说维修一下,本人拒绝,要求退车!!目前车子还未修理成功,已超30天!
投诉回复
smart厂家回复:2025/1/25,本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,目前客户反馈车辆问题已得到妥善维修处理。感谢您的支持与理解,如有疑问欢迎您致电smart汽车客户服务热线400-066-0077。