比亚迪海豚销售门店不予退还订金 要求处理

投诉内容

25年1月4日下午在比亚迪汽车海洋网预定车辆，小程序交订金2000元，签订合同，合同存在欺诈行为，2000订金在合同上体现为“定金”线上小程序与信息通知均显示我所交2000元为“订金”（也未开具发票或收据）因个人资金断裂，1月5日与销售沟通退订，销售与门店沟通后告知门店不予退换订金，现投诉比亚迪汽车海洋网，要求退还2000订金。