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华晨宝马X5刹车片异常磨损 希望厂家处理

  • 投诉编号:【1317988】
  • 投诉时间: 2025-01-09 18:05
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X5
  • 投诉车型: 2022款 改款 xDrive 30Li 尊享型M运动套装

投诉内容

车辆购买时间不超两年,行程4万公里,由于刹车异响前去4S店检查,发现左前轮刹车盘磨损出非常明显的凹槽,刹车片属于正常状态,而右前轮刹车盘却无任何异常。4S店推脱说是不良驾驶习惯或者进入硬石子导致的,属于正常现象。但是在拆解刹车盘时并未发现任何异物。本人提出为刹车盘或刹车片质量问题导致,4s店不予理睬。本人向宝马厂家客服电话投诉4s店两次,厂家客服均回应说是会让4s店给我回复。但始终未收到4s店的回复。厂家客服也无法给予处理。故只能在此投诉宝马厂家对产品质量问题不管不问,希望予以帮助处理,谢谢。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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