别克君越4S店告知自修复轮胎与实车不符

投诉内容

12月份初去4s店看过25款别克白金版君越，销售说就减了流媒体后视镜，其他的都没变，都有。（自修复轮胎也有）我跟销售申请流媒体后视镜或后备箱电动尾门，结果没申请到。12月10号左右销售发信息说免交强险，来看看。我12号早上到店，有咨询了解车配置等，同时还谈了想在申请下，流媒体后视镜或电动尾门，其中一样。没申请到。我去试驾，同时我咨询了陪同我试驾的工作人员，咨询车子配置功能。说就流媒体后视镜减了，其它都有（自修复轮胎也有的）我多说了句，扎个小钉子拔掉，可以自动修复很好的。跟销售了解好车配置，签单交了订金5000元整。销售说第二天（13号）早上来交钱带我选车。13号交完钱，办好手续，我销售说在忙，店内自称是经理小姐姐说你新车在门口，我就问她（经理小姐姐）不是说好销售带我在后面选车吗？经理说，车少都是新车一样的。我就检查了门口这辆车有划痕，通知我销售，说在换一辆车，定好车，办好临牌。12月21号，左前轮扎了一个小钉子。我当时问销售，销售说后备箱有修补液打气筒，打好气，我拔掉钉子，轮胎跑了一圈不漏气。我就当时问销售，我自修复轮胎需要补胎吗？销售让我开修理厂处理下。我当时找了一家大的修理厂。我给修理厂师傅说我是自修复轮胎，打完修补液，现在不漏气。需要补胎吗？师傅说自修复轮胎，不需要补胎。胎内有一层胶跑下会自动修复。师傅说需要清理胎内修补液，不然对轮胎有腐蚀性伤轮胎。我又问了销售她说不知道，让我打电话给售后，售后也不知道，叫我给装潢部，我打给装潢部也说不知道。我就打了安之星咨询安之星工作人员，他说也不知道，让我等电话2天回我电话，也没等到电话。我12月23号自己去4S店处理轮胎修补液，都说不清楚第一次遇到。结果打开轮胎不是自修复轮胎，是普通轮胎。当时我很惊讶。我购车时工作人员说是自修复轮胎结果不是。售后经理也不清楚有什么标志是自修复轮胎。让我找营销经理，营销经理说是自修复轮胎，但我轮胎卸开确实不是自修复轮胎。营销经理说打电话可以查到，打电话查电脑都没有查到结果。店内一个工作人员说，自修复轮胎上有字母，有这个（图标字母B-SEAL）是自修复轮胎，没字母就不是。我们一起去看了我轮胎，结果没有字母，是普通轮胎。男经理又带我们去院内看新车轮胎有没有字母，结果院内有一辆新车是11月份，车内带流媒体后视镜，4个轮胎有字都是自修复轮胎。既然有一辆新车带有流媒体后视镜和自修复轮胎，为什么我购车时说没有带流媒体后视镜的车子了？为什么有这辆车不卖给我？店大欺骗消费者，欺骗我麻？卖我一辆减配车。我看见这辆车时经理也懵了，叫销售来，销售说。之前没有这辆车。我买的是12月份的车，但这辆车是11月份的，他们俩开始用他们的语言开始狡辩了。这不就是明摆着欺骗消费者欺骗我。两个营销经理跟我协商，说是厂家的问题，没有跟4s店交接对接好，说是他们工作失误。经理把责任推给厂家，说厂家宣传太过了，宣传太大了。经理说先把他们试驾车轮胎先换到我前左轮胎上，我提出了要给我换4个自个自修复轮胎，这是你们跟厂家工作失误造成的？经理说可以帮我申请。我也同意先调下前轮胎，经理说再向厂家帮我申请4个自修复轮胎，我同意了，让我先回去，说过2天回我电话。12月26号5点，经理打电话给我，说申请不到自修复轮胎，经理说给我选几百块钱优惠券我没同意。开始12月21号打的安之星，说会回我电话。结果没等到电话。12月26号、29号、30号，我打上海通用汽车客服电话，说回我电话，结果也没回。12月31号-1月2号打了上海通用别克电话，也说回我电话，结果也没回。1月6号又打了别克客服热线，说回我电话。瑞泰4S店服务太差。没付钱有服务。付完钱没服务极差。（那个男经理服务特差。还说你可以在我店可以不买车。我钱付完了，哪有经理这样说话的？看看一个经理都能说出这样的话）看看这店管理服务有多差，让消费者心寒。4s店说向厂家申请，要厂家同意，责任推给厂家。我打电话给厂家说要跟4s店协商，双方都不想担责任。没服务太差了。