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长安奔奔E-Star车身多个位置大面积生锈

  • 投诉编号:【1316961】
  • 投诉时间: 2025-01-08 14:23
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安奔奔E-Star
  • 投诉车型: 2022款 清心版 多彩款 三元锂

投诉内容

2022年8月在瑞盛汽车销售有限公司购买长安奔奔新能源汽车,2023年7月出现几处生锈脱漆,2024年9月份发现车辆有大面积的从里往外返锈,生锈脱漆。联系4S店后国庆假期去4S店做的评估。4S拍了很多视频及照片申请方案。开始只是给修车。后来我们打了厂家400电话。同意我们自己提出的车辆延保3年,给于5000元补偿。4S店给出方案后几天时间我们打电话给4S问什么时间可以过去修车,4S一直推脱。等了一个多星期也不联系我们过去解决。我们再次找厂家400解决。当天晚上十一点左右在我对象处于醉酒状态。德州瑞盛汽车销售有限公司经理电话并以威胁的口气让我们撤掉400工单。说不撤工单前面我们提出发方案就全部作废。我对象说这么晚了。明天我们再联系吧。十一点十五分左右4S店销售经理再打电话,我对象说明天上午联系这位销售经理,把电话挂断了。第二天早上再联系这位经理时,说所有的方案都作废了,给修车。我们肯定不同意。车辆板材、车架出现质量问题了。2025年8月份我们的车就出质保期了。车辆生锈脱漆问题是持续性的。后期还是因为质量问题反复这样该怎么办?质量问题让我们消费者去买单吗?4S店又说维修部位给延保一年。维修的地方短时间没不生锈了。别的地方再生锈严重脱漆,车辆也出保了,我们找谁?厂家的质量问题要怎么消费者去买单吗?厂家400电话我们打了4个多月了。好几百次投诉了。没人给解决。现在是投诉无门

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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