奇瑞瑞虎8 L购车意向金不予退还 要求处理

投诉内容

2024年12月28日晚间经朋友介绍通过视频在惠州市询问车辆价格，告知销售心里预期为14万整，经长时间沟通价格无法达成一致，价格相差过大，然后销售说转1000元意向金可以试着申请更大优惠，该意向金仅用于申请优惠可以放心并不会收取，而后朋友代转1000元，最后4S店欲要14.3万元成交，本人不同意，而后本人让4S店申请14.2万元，该店领导不同意，仍要14.3万成交可以赠送一千元加油卡，当天明确告知不同意这种交易方式，而后销售进行威胁说已帮助申请优惠，与心里预期相差不大，如不同意，意向金可能不予退还，在此之前销售未明确告知意向金有不予退还的可能，经当晚协商确定不在该店购买车辆。当晚销售说款项已转入公司账户，所以无法当天退款，可以改天到店办理退还意向金手续，最晚15个工作日到账，当即索要转款回执，销售拒绝提供。12月30日下午五点左右依销售建议到店办理退款手续时，对方销售及领导当天改口说意向金无法退款，并不认可意向金可以退款的法律性质，解释为不退款的行为是公司规定，必须以公司规定为准，后续拒绝沟通。希望有关部门协助，挽回损失，感谢。