华晨宝马X3购车时承诺补贴未能兑现

投诉内容

本人于2024年12月在无锡市4s店购买一辆X3当时年底有旧车置换补贴，江苏省补15000+厂家补贴2000以及额外我旧车置换的费用，销售现在卖车只会啪啪啪一堆材料让你签字，不会说是啥东西，我的旧车在外面出价5500，宝马4s店出价只有3500，说再加上宝马给的2000补贴，也是5500，这样就不要那么麻烦，于是我就把车给了4s店，在买车过程中，因为现在卖车都是强制性的店内购买保险，他们合作的只有平安保险，但是我绝对平安服务不好，于是我就在提车之后退保，并且重新买了保险问题点来了1.我作为车主我去退保险是我自己的权益没问题吧，当我去退保，销售左一个电话右一个电话跟我说为什么要去退保险？来质问我，我真的蛮搞笑的，买保险你给我出的钱还是买车你还给我出的钱，你还来质问我为什么退保，然后就跟我说你只要退保险了，我们宝马2000的补贴就没有了，然后这个销售还撺掇保险公司的人来跟我说，你退了保险，你再想买保险肯定买不了，以此来威胁我，很明显我退保险是让这位4s店销售利益受损了，但这是我的权利，2.宝马的2000补贴是旧车置换厂家给的补贴，和我这个保险什么关系？我也咨询了宝马官方400电话，他们明确表示，这个补贴和保险没有任何关系，这个钱并不是保险公司给我消费者的，我全程都有录音3.从这以后销售的态度就恶劣至极，发消息从来不回，并且说反正你喜欢投诉就去投诉好了，我无所谓啊，你作为我的销售，从给我卖车中你也是赚钱的吧，结果你现在就对顾客这个态度，现在这个服务行业都已经是这样无法无天了吗？4.退保险之后并且我重新买了保险，保险公司的人也跟我道歉了，表示他们的态度有问题，因为退保险是我消费者的权利，4s店这位销售伙同保险公司经理对我进行欺骗，为了不让自己的利益受损，真是可笑至极5.从这个4s店销售不搭理我之后，我只能联系宝马400客服，一个是为了再次询问这个补贴的事，另一个就是想知道为什么宝马旗下经销商对客户是这个服务态度，售后这么差劲，直至今天我已联系400电话5次了，一直没有解决这个问题，因为他们这个销售已经不回我信息了，所以我要求他们4s店负责人联系过，处理一下这个问题，也是没有任何人联系我，真的有如此的领导才会有这样的销售啊，果然这句话是有道理的6我的诉求很简单，承诺我的2000补贴，必须给我，另外我需要他们负责人跟我联系并且更换我的服务人员，如果不行，我会之后投诉，所有的渠道以及走法律途径。