上汽大众ID.3购车支付定金经销商未退还

投诉内容

12月8号晚，销售跟我们收取了3000元定金未开收据，未提供任何证明材料。且事先并没有告知我们其实定金是在大众APP上交的。在我们已经交了3000元定金的情况下，9号又要求我们在APP上交2000定金。同一辆车，同一个标的物在事先未进行说明的情况下，向我们收取两次定金，有两份定金协议，这合理吗？二是当晚销售在签订合同以后，并未现场将合同交给我，而是保存在他店内。几日后我要求销售提供扫描合同给我看，遭到拒绝，并要求我本人去到店里拿合同，因为合同中部分专用条款是在格式条款的基础上加印上去的，所以未当场给付合同的情况下，专用条款的合法性真实性存疑。同时我人在外地，且请假过来拿合同，这就是门店的服务态度？过程中产生的费用是我自行承担的。为何销售当场不将合同主动交于我？在我索要后又必须要我本人亲自去店里拿合同？给合同难道不是4S店的义务？因双方就购车相关事项不能达成合意，我一直本着跟4S店友好协商的态度处理此事，要求他们退还店内收取的定金，未果，现请求厂家协调此事。