奇瑞艾瑞泽8车机系统从未收到过OTA更新
- 投诉编号：【1307114】
- 投诉时间： 2024-12-25 09:33
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽8
- 投诉车型： 2022款 1.6T DCT臻
投诉内容
首批车主，结果23款就出来了2.0t还配有车机，现在22款臻的车机已经成古董了，也没有ota更新，车机软件中没有carlife车机卡的要死，刚拿车就背刺车主。也没有解决方案，哪怕我加钱换8155车机的方案都没有，太令人失望了。目前，配有8155车机的ota更新倒是很快，完全不管我们22年的首批车主，太令人失望了。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。非常感谢客户提供的宝贵建议和意见，我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力，我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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