长安欧尚X7 PLUS车辆加速顿挫 换挡异响
- 投诉编号:【1306820】
- 投诉时间: 2024-12-24 18:34
- 投诉品牌: 长安汽车
- 投诉车系: 长安欧尚X7 PLUS
- 投诉车型: 2022款 1.5T 蓝鲸版 自动 智尊型
投诉内容
本人于2022年3月28日在齐齐哈尔4S店购买一辆长安欧尚X7plus新车,购车当月,发生加速松开油门异响和卡顿,挂挡不走的症状,去售后,没人处理。一年多往返4s店售后七次都没给解决,之后向厂家投诉,给予汽车诊断为离合器和阀体都出现故障,后经协商于2024年1月27日更换变速箱总成,换完变速箱总成后行驶7000公里再次发生加速松开油门异响和卡顿,一挡升二挡,四挡升五挡异响和卡顿,于2024年12月22日去售后咨询,诊断无果,12月24日又去售后读取数据后,售后给予诊断:汽车没问题,不予以修理。我投诉的问题是:车出现同样的故障,为什么第一次给保修,第二次售后不管。车辆还在质保内,无视三包法法律条文,公然侵害消费者权益。
投诉回复
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066