北京奔驰C级凸轮轴调节器故障 未查明原因

投诉内容

你好，我们9月30号，我老婆去到4s店，去检查发动机故障码，前阶段，出过故障码，检测显示是机油传感器故障，后来开开就自动没了，然后后期又出现故障码，然后就去他们店里检测，当时的检测结果就显示凸轮轴异常，然后他们说按照4s店流程升级软件系统，然后把我故障码就消掉了，然后他们的销售根本没有跟我老婆说凸轮轴的问题，就告诉我们得注意下故障码，“如果当时跟我老婆说凸轮轴问题，我们肯定会去关注”然后过了一阶段，发动机故障码又出现了，然后一直在忙，也没时间去检测，12月份，感觉车越开声音越想，然后在附近4s店检测两个调节器进排气全部爆掉了，然后又去4s店，去检测，也是这个问题，但是他们的经理，不说这个问题，告诉我还是要先升级软件，按照奔驰总部给的流程一步一步走，还要拆机油泵，意思就是全部要拆掉才能确定到底哪里坏了，我们不同意，我们就要求换掉两个调节器，当时他那个经理还跟我说他们从来没修过这个，说我这款发动机没出现过这个问题，相当于我这个8万多公里首例，然后我们就谈价格，然后他们经理说给打个折扣，“原本我们在店里还有4000多块钱维修基金，”然后当时我们说可不可以用，经理就说了，你们要是用维修基金就没有优惠，后期我们就感觉因为你们当时要是早告诉我们凸轮轴注意的话，我们怎么可能两个进排气全部爆掉，后期我们打400电话，要求走奔驰6年18万公里善意保修（车子已经过保了）打了很多次，至今根本没有人给回电话“最早4s店回了一次电话，就告诉我们投诉没用，然后告诉我们就算像上次投诉20遍也不会给我们解决的，现在我们也没别的办法了，只能选择车质网，希望帮我们解决一下问题，感谢。