进口宝马4系新车车膜脱落 4S店冷处理

投诉内容

本人于去年12月20日在上海购买车辆宝马425，该店与1月24日安排车辆车窗贴膜，但新车开了不满一年，车窗一直存在开关异响，10月26日车膜部分脱落。10月27日，告知销售，销售转告该店相关人员后，该店踢皮球，非常不负责。10月27日，下午售后打电话询问事情后，回复“这不是我们负责的”，后续我又联系销售，但并未给出合理解决方案。由于车膜部分掉落，影响开车门，本人告知其于10月28日中午给方案，但门店并未理睬我，直到10.29日下午我给其集团打电话，提出我的诉求赔偿我贴车膜的损失后，4s店第二天才回复我，并表示不可能赔偿我的损失，提出送我一件衣服，想打发叫花子。此外，本车5月正常行驶于上海市市内道路上，车胎侧面破了一个裂缝，当时我联系销售之后，对方却说不归他们管，并狡辩说宝马车胎本来就很脆弱。