深蓝S07动力电池掉电 电瓶亏电 客服体验差

投诉内容

车辆正常维保，OTA2.3更新后，汽车出现未启动车辆持续掉电，小电瓶亏电至无法打开车门，启动车辆。只能等待救援。两次反馈至客服中心，厂家承诺24小时内解决问题。到期未有相关人员联系解决。第三次反馈被客服告知未查到前两次的反馈记录。4S店沟通联系，通知等待且未说明等待时间。产品质量，安全无法保证。售后服务出现糊弄车主，问题处理互相推诿。而且出现故障后联系厂家客服反馈问题，但是后续再次联系时客服无法查询到之前的反馈记录。第一次电话联系问题也没解决，第三次联系厂家客服才有4S店联系，而且只是让等回复消息。