沃尔沃亚太S60主驾驶座椅靠背衬板断裂

投诉内容

本人去年6月份在4s店购买的沃尔沃s60轿车，主驾后排壳子碎裂，从11月5号发现问题到现在，目前售后人员已经将照片提交给厂家那边，给到的回复是从照片上看是饰板固定位置破损以及上方的卡扣断裂，没有老化裂纹的痕迹，与外力，不正确使用或拆装有关。发现问题到现在，拆装过程也是店内人员拆装，这个责任应该谁负？拆下来直接就干蹦了，还不承认质量有问题，还说自己的东西如此好，请问好在哪里？